【顧客先 購買システムヘルプデスク 問合せサポート業務】

／
一般のお客様からの問い合わせはありません
メール8割、電話2割で問合せに対応していただきます
＼

購買システムの操作方法や申請方法についての問い合わせ対応業務
＊顧客先の社員や取引先の社員からの問い合わせのみです
＊電話件数：20件/日程度、2名が交代で担当します
＊着信がない時間はメール対応をお願いします

＼オススメポイント／
・経験者歓迎♪接客経験ある方歓迎♪
・ナレッジや過去の事例も参照できますので初めての方でもご安心ください
・オフィスカジュアル勤務♪

【保険会社社員向け向けヘルプデスクのお仕事】
　＼一般顧客からの問い合わせはありません♪／

◎土日祝休み
◎9:00～または8:30～の8時間勤務

＜業務内容＞
◆社内システム・業務アプリケーションについて、
　社員に対して電話・Web・チャット・メールによるユーザーサポート
◆アプリケーション申請・インストール・操作方法・エラー解消などの案内
◆各種パスワードの復旧対応
◆機器の修理依頼、各種障害対応

＊PC操作はタイピングができればOK
＊保険の知識は必要ありません

【コールセンターでのデータエントリー・電話受付のお仕事】

◆家電修理依頼に関するデータエントリー&電話受付業務
・修理受付の電話対応
・故障診断
・日程の調整　など

☆おすすめポイント☆
＊研修＋OJTあり・故障診断ツール完備で専門知識は不要
＊週3～5日で相談可・ライフスタイルに合わせやすいシフト制
＊土日祝を含むシフトインでしっかり収入確保も可能
＊服装・髪色・ネイル自由（派手すぎなければOK）で働きやすい環境
＊休憩室・ロッカー・フリーWi-Fi・自販機など設備が充実

【未経験OK！IT企業にてヘルプデスクのお仕事】
　＼6月スタート☆10名募集／

◆顧客企業の社員用パソコン・モバイルの
　入替えに伴う各種問合わせ対応
・お電話によるPC入替に関する問合わせ対応
・対応完了後、システムへ受電対応内容の入力

◆想定される問合せ内容
・交換後の設定方法がわからない
・以前使用していたデータが消えてしまった
・カメラやマイクが使えない
・メールの送受信ができない　等

◎10名同時募集、研修期間１ヶ月
◎広い休憩室あり、1Fにコンビニあり
◎電車・バスで通勤便利

お早目のエントリーお待ちしております！

【顧客先 購買システムヘルプデスク 問合せサポート業務】

／
一般のお客様からの問い合わせはありません
メール8割、電話2割で問合せに対応していただきます
＼

購買システムの操作方法や申請方法についての問い合わせ対応業務
＊顧客先の社員や取引先の社員からの問い合わせのみです
＊電話件数：20件/日程度、2名が交代で担当します
＊着信がない時間はメール対応をお願いします

＼オススメポイント／
・経験者歓迎♪接客経験ある方歓迎♪
・ナレッジや過去の事例も参照できますので初めての方でもご安心ください
・オフィスカジュアル勤務♪

【未経験OK！IT企業にてヘルプデスクSVのお仕事】
　＼6月スタート☆2名募集／

◆顧客企業の社員用パソコン・モバイルの
　入替え・交換に伴う各種問合わせ対応
◆スーパーバイザー業務
・オペレーターが対応に迷った際のサポート
・担当部署へのエスカレーション

◆想定される問合せ内容
・交換後の設定方法がわからない
・以前使用していたデータが消えてしまった
・カメラやマイクが使えない
・メールの送受信ができない　等

◎2名同時募集、研修期間１ヶ月
◎広い休憩室あり、1Fにコンビニあり
◎電車・バスで通勤便利

【保険会社社員向け向けヘルプデスクのお仕事】
　＼一般顧客からの問い合わせはありません♪／

◎土日祝休み
◎9:00～または8:30～の8時間勤務

＜業務内容＞
◆社内システム・業務アプリケーションについて、
　社員に対して電話・Web・チャット・メールによるユーザーサポート
◆アプリケーション申請・インストール・操作方法・エラー解消などの案内
◆各種パスワードの復旧対応
◆機器の修理依頼、各種障害対応

＊PC操作はタイピングができればOK
＊保険の知識は必要ありません

【コールセンターでのデータエントリー・電話受付のお仕事】

◆家電修理依頼に関するデータエントリー&電話受付業務
・修理受付の電話対応
・故障診断
・日程の調整　など

☆おすすめポイント☆
＊研修＋OJTあり・故障診断ツール完備で専門知識は不要
＊週3～5日で相談可・ライフスタイルに合わせやすいシフト制
＊土日祝を含むシフトインでしっかり収入確保も可能
＊服装・髪色・ネイル自由（派手すぎなければOK）で働きやすい環境
＊休憩室・ロッカー・フリーWi-Fi・自販機など設備が充実

【未経験OK！IT企業にてヘルプデスクのお仕事】
　＼6月スタート☆10名募集／

◆顧客企業の社員用パソコン・モバイルの
　入替えに伴う各種問合わせ対応
・お電話によるPC入替に関する問合わせ対応
・対応完了後、システムへ受電対応内容の入力

◆想定される問合せ内容
・交換後の設定方法がわからない
・以前使用していたデータが消えてしまった
・カメラやマイクが使えない
・メールの送受信ができない　等

◎10名同時募集、研修期間１ヶ月
◎広い休憩室あり、1Fにコンビニあり
◎電車・バスで通勤便利

お早目のエントリーお待ちしております！

【未経験OK！IT企業にてヘルプデスクSVのお仕事】
　＼6月スタート☆2名募集／

◆顧客企業の社員用パソコン・モバイルの
　入替え・交換に伴う各種問合わせ対応
◆スーパーバイザー業務
・オペレーターが対応に迷った際のサポート
・担当部署へのエスカレーション

◆想定される問合せ内容
・交換後の設定方法がわからない
・以前使用していたデータが消えてしまった
・カメラやマイクが使えない
・メールの送受信ができない　等

◎2名同時募集、研修期間１ヶ月
◎広い休憩室あり、1Fにコンビニあり
◎電車・バスで通勤便利

≪家電製品の修理受付のコールセンター(受信)≫

お客様からの修理依頼のお電話に対して、
簡単な故障診断や日程調整などを行っていただきます。
専用のツールを使って故障診断をします。

(問合せ例)
「エアコンの電源を入れても風がでてこないので、修理をお願いできますか」

【主な業務の流れ】
●電話をとる
　　　↓
●お客様から状況をお伺いする
　　　↓
●診断システムを使って、修理金額などについて説明する
　　　↓
●お客様情報(氏名・住所・電話番号)を確認し、修理日時を調整する
　　　↓
●通話記録をシステムへ入力して完了

＊通話に必要な知識や、お客様への伝え方をすぐに管理者に質問できる体制が評判です

【入社後の研修の流れ】
●入社後6日間：研修の中でロープレを繰り返しながら、通話対応について学んでいただきます

●約2日間のOJT：管理者とマンツーマンでOJTを行って、仮デビュー予定

●デビュー後の1週間程度：管理者が皆さんの通話を聞きながらリアルタイムでフォローします

●デビューから1か月：追加研修や管理者との質問時間を繰り返して、知識を増やしていきましょう

≪安心のサポート体制≫
初めて挑戦するお仕事は
(しっかり覚えられるかな)
(慣れるまで続けられるかな)という不安がありますよね。

そんな方も安心して業務に集中できるように
ビーウィズのスーパーバイザーは
手厚く丁寧なサポートを常に心掛けています＊

質問したいのに質問ができない…
なんてことは一切ありません*
研修中も、お客様を対応しているときも
困った事があればスグに駆けつけます。

【研修について】6日間
5/25(月)～6/1(月)　
※時間は全て10:00～17:00(実働6時間・休憩60分)
※研修中も同待遇
※期間中は土日休み

【職場環境】
・男性3割、女性7割で20代から50代まで幅広い年代の方々が活躍している職場です。

・前職や前々職を「職場環境」「上司との関係性」「収入面」「結婚」「妊娠」などの理由で退職された方々から、「今の職場は働きやすい」と好評です。

・在籍しているスタッフの9割が未経験スタート。スタッフと管理者との距離感も絶妙で話やすく、アットホームとビジネスライクが上手く調和した職場です。

【勤務期間】
長期または
8月末or9月末迄の短期

【勤務時間】
月～日のうち週3～5日

[1]09:00～18:00(実働8h：休憩60分)
[2]09:00～13:00(実働4h：休憩なし)
[3]09:00～14:00(実働5h：休憩なし)
[4]14:00～18:00(実働4h：休憩なし)
[5]15:00～18:00(実働3h：休憩なし)

※[1]～[3]シフトは5分前から朝礼あり(有給)
※固定シフト制
※残業は月10時間程度

＊勤務曜日・シフトの選択自由
＊Wワーク/副業OK
＊週4日以上OK
＊フルタイム大歓迎
＊土日祝勤務大歓迎

急なシフト変更も柔軟に対応いたします。
お気軽にご相談ください(^^)/

【給与補足】
＊交通費規定支給
＊高時給/高収入のお仕事

●日祝手当(100円/h)
●特別手当あり(最大1.5万円/月)　

ビーウィズ株式会社が受託した仕事にアルバイトとして勤務となります。

【応募受付時間】平日9時30分～18時30分

≪ビーウィズ株式会社 本社 住所≫
〒163-1032
東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワーN棟32F