●コールセンターのスーパーバイザー

大手保険会社･金融機関･決済サービス会社などの
サポート業務を担うコンタクトセンターにて、
スーパーバイザーとして下記業務を
お任せします。

≪具体的には...≫
＊保険代理店からの、来店顧客に関する
　お問い合わせ/ヒアリング対応

＊お客様からの名義・口座変更、
　解約等の手続き依頼受付

＊企業やお客様からの、
　各種お知らせDM・通知書類に
　関するお問合せ対応

＊企業からの決済状況についての
　お問合せ対応

＊オペレーターからの
　エスカレーション対応、二次対応

＊オペレーターへの研修実施、
　シフト管理、面談対応

＊対クライアントや社内との
　連絡業務、報告書作成　など

?各業務はチーム制となります。
ご経験やご希望に応じて
最適な業務からスタートしていただけます。


【勤務開始時期調整可能】
スグに働きたい方も、
現在ご就業中の方も、
お気軽にご相談下さい(^^)

【勤務時間】
月～日のうち週4～5日
9:00～18:00(実働8h/休憩60分)

※残業月20時間未満

※配属チームにより
　規定シフトが異なる場合あり。
　ご都合は面接時にご相談ください。


≪月収例≫
・週5日勤務の場合
⇒28万8800円+交通費
（時給1600円×8h×21日+残業10h）

・週4日勤務の場合
⇒22万4800円+交通費
（時給1600円×8h×16日+残業10h）

／
ご経験、スキルによっては
時給1800円STARTも＊
＼

【給与補足】
＊交通費支給
＊昇給制度
＊高時給/高収入のお仕事

【服装】
服装はビジネスカジュアル

ビーウィズ株式会社が受託した仕事に契約社員として勤務となります。

【応募受付時間】平日9時30分～18時30分

≪ビーウィズ株式会社 本社 住所≫
〒163-1032
東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワーN棟32F

保険の満期更新手続きをお願いします。
継続可否や、契約の内容変更もあれば
合わせて発信対応お願い致します。

〇気になる発信内容〇
「本日は、〇月〇日に満期を迎える自動車保険の件でご連絡いたしました」
「私共より満期資料を送付いたしましたが、お手元に届いておりますでしょうか」
「今回更新のお手続きは、このお電話でお時間いただければできますが、ご都合いかがでしょうか」　等

折り返しの電話が無ければ申込書の作成と郵送作業だけです。

○業務量（電話7割・事務3割）
1日あたり5～10件程度
入電が少ないので事務センターの雰囲気

【就業中のフォロー体制も万全】
資料・業務マニュアルなども充実

常にフォローしてくれる管理者も近くにいるので
安心して働いていただける環境を整えています(^^)
メンバーも少人数で分からない事は
助け合いながらお仕事できます。

【研修日程】
3/16(月)～1か月
09:00～17:00
※研修中も同時給1500円

※損害保険募集人一般試験の
　合格基準に合わせて基礎研修内容をご用意しています
※受験はありません

／
未経験でも着実に知識・スキルが習得できる
研修カリキュラムをご用意＊
アナタの習得のペースに合わせて実施します
＼

【職場環境】
規模　⇒10席（少人数）
男女比⇒男性1人：女性9人（管理者込み）
年代⇒30代～50代が在籍
属性⇒主婦・夫9割　フリーター1割
クライアント先のビルにて就業。就業環境は充実
スタッフ同士で協力しあう雰囲気
専門知識を身に着けて活かせる環境

【勤務時間】
月～金の週5日（土日祝休み）
09:00?17:00（実働: 7時間?、休憩: 60分）

※残業ほぼナシ
※月1、2回程度であればシフト相談OK
※家庭都合休みも応相談

【給与補足】
交通費規定支給

ビーウィズ株式会社からの派遣スタッフとして勤務いただきます。

【応募受付時間】平日9時30分～18時30分

≪ビーウィズ株式会社 本社 住所≫
〒163-1032
東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワーN棟32F

【札幌駅／紹介予定派遣／カスタマーセンター運営会社でのSVのお仕事】

◆ＳＶ業務
└コールセンターの日常運営管理（業務進捗、品質管理、KPI管理）
└顧客へのエスカレーション対応
└マネージャーの補佐業務

◆スタッフのパフォーマンス管理
└育成指導、フォローアップ

＜必須経験＞
・ＳＶ、もしくはリーダー経験

◎1ヶ月の業務研修+SV研修あり

≪おすすめポイント≫
＊直接雇用を前提とした紹介予定派遣
＊充実した福利厚生♪
　└無料Wi-Fi、マッサージチェア、個人ロッカー
　└冷蔵庫・レンジ、ウォーターサーバー
　└雑誌/漫画　500冊あり

【駐車場の運営管理等を行う企業でのテレフォンオペレーター】
＼3名募集！正社員登用の可能性あり／

～マニュアル完備＆チーム制なので初めての方でも安心～
▼駐車場・駐輪場利用者からの問合せ窓口運営のお仕事
・「自転車が取り出せない」「料金の精算方法がわからない」等の問合せにチームで対応　
・管理会社と連携を取りながら利用者に最善の対応を行います
※問合せ件数：700件程／日
※ゆくゆくはSVとしてスタッフさんフォロー、サポート、育成業務をお任せします

＊経験不問
＊各種休暇（GW・夏季休暇等）充実

＜直接雇用後＞
・完全シフト制
・残業：月15時間

【コンタクトセンターSV業務のお仕事】

◆コンタクトセンターグループのオペレーション
◆スタッフひとりひとりと面談、対応についてのフィードバック
◆KPI管理
◆業務プロセス構築（業務一覧・業務フロー・マニュアル整備・FAQ整備）
◆診察時のチャットを利用したドクターサポート
◆予約、受付、差配などのオペレーション管理
◆各種エスカレーション対応
◆社内外関係者との調整

◎医療業界未経験OK
◎コンタクトセンターでのSV経験が1年以上ある方歓迎♪