【大手複合機メーカーでのヘルプデスクのお仕事】

・お客様や社内からの受付、操作支援、障害対応
・ナレッジや検証環境を使ったご案内
・関係者へのエスカレーション
・インシデント管理システムの入力
・電話応対、受信対応
・各種OA操作

～オススメPOINT～
＊ヘルプデスク未経験OK！
＊残業基本なしで働きやすい♪
＊パソナスタッフさんご活躍中！

【楽天グループでのテクニカルサポートのお仕事】

◆オンボーディング担当◆
◇事業部門への活用支援
◇FAQやヘルプドキュメント整備
◇要望の整理と開発部門への橋渡し
◇新機能や情報の発信
◇JIRAを使った進捗管理やタスク管理

≪おすすめポイント♪≫
＊社員食堂ランチ無料◎
＊2名同時募集です♪
＊開始時期相談可能です

【楽天グループでのインシデント運用サポート業務】

＜お仕事内容＞
・インシデント管理の運用支援
・ITSMツールでのキュー監視、更新確認
・RCAレビュー、初期影響評価のサポート
・ダッシュボードや各種レポート作成
・関係部署との連携、進捗フォロー
・ドキュメントやチェックリストの管理

＜おすすめポイント＞
＊インシデント管理の経験を活かせます
＊ITILの知識をしっかり活かせる環境
＊BIツールやITSMツールの活用あり
＊関係部署と連携するやりがいのあるポジション
＊品質向上・改善に携われる業務
＊英語スキルを活かせます

【楽天グループ会社でのテクニカルサポートリードのお仕事です】

◆テクニカルサポート◆
◇運用保守
・インシデント管理 問題管理
・重大障害の初期対応から再発防止まで推進
・ログ DB API マイクロサービスの詳細分析
◇改善推進
・監視 自動化の設計 実装
・運用ボトルネックの改善提案
・L1 L2メンバーへの技術支援

≪経験≫
＊Order Management Billing領域の経験
＊CS/ITまたは関連分野の学士号
＊マイクロサービス／分散システムにおけるJava開発の実務経験

【楽天グループ会社でのテクニカルライティングのお仕事】

≪お仕事内容≫
・技術文書やマニュアルの作成・更新・保守
・提案資料や製品ブリーフなど営業資料の作成
・複雑な技術情報を分かりやすく整理・発信
・部門横断での調整、品質管理、改善提案

≪おすすめポイント♪≫
＊社員食堂ランチ無料◎
＊在宅勤務OK♪(週1)
★開始時期相談可能です

【IT企業の総務業務庶務事務支援】
・共用ＰＣのセキュリティーパッチ対応
・各種手順書の作成　
・各種集計作業
・郵送物受取・配布・発送・オフィス内整備
・電話応対
・その他庶務事務作業
10時～18時の間で6時間の時短勤務となります。

【在宅あり！海外ITサポート運用保守】

★開始時期相談可能です

大手グループ企業の海外拠点の社内システムの運用業務となります。
・問合せ対応（Windowsパソコンや、NW機器などのインフラ全般）
・海外拠点のユーザーからの問い合わせ対応、要望対応
・要望の整理、エンジニアへの連携
・問い合わせに関する進捗管理

【必須スキル・経験】
・インフラ（パソコン/印刷機器、NW、サーバ）に関する、保守・運用サポートのご経験がある方
・英語の文章の読み書きができる方（ツール利用可）

【楽天グループでのテクニカルサポートのお仕事】

◆テクニカルサポート◆
◇導入支援
・問い合わせ対応や情報提供
・FAQ ヘルプドキュメント作成 更新
・要望の整理 優先順位付け
◇業務推進
・JIRAチケット作成 議事録作成
・進捗管理 日次共有
・事業部門との継続的なコミュニケーション

≪おすすめポイント♪≫
＊経験が浅くてもサポートあり♪
＊社員食堂ランチ無料◎
＊在宅勤務OK！(週1)
＊開始時期相談可能です

【大手ITグループでのテクニカルサポートのお仕事】

・インシデントの技術調査と解決
・エスカレーション管理
・ナレッジベースの構築
・ITILプラクティスの実践と改善

≪必須経験≫
・L2インシデント調査・技術分析担当としての業務に類する経験
・Internet／Web基礎技術の理解と、それを用いた実務
・Linux環境におけるログ調査・トラブルシューティング実務

≪おすすめポイント♪≫
＊英語スキルが活かせます
＊長期安定／社員食堂ランチ無料◎
＊在宅勤務OK！(週1)
＊開発 → 運用寄りにシフトしたい方など歓迎
★開始時期相談可能です

【大手グループのICT企業にてプロダクトサポートのお仕事】

・お問い合わせ対応（二次受け）
・個別調査、ベンダーとの連携、自社独自の検証を通じて問題を解決
・商材メーカーから提供される新機能確認(リリースノート)の支援業務
・ハードウェアを含めた検証

＜おすすめポイント＞
＊電話やTV会議端末などのサポート経験・ネットワーク知識を活かせる環境
＊週2日在宅あり／長期就業を前提とした安定した環境
＊AI・翻訳ツールを活用しながら英語メールにも対応可能
★開始時期相談可能です

【在宅あり！海外ITサポート運用保守】

★開始時期相談可能です

大手グループ企業の海外拠点の社内システムの運用業務となります。
・問合せ対応（Windowsパソコンや、NW機器などのインフラ全般）
・海外拠点のユーザーからの問い合わせ対応、要望対応
・要望の整理、エンジニアへの連携
・問い合わせに関する進捗管理

【必須スキル・経験】
・インフラ（パソコン/印刷機器、NW、サーバ）に関する、保守・運用サポートのご経験がある方
・英語の文章の読み書きができる方（ツール利用可）

【ソフトバンク・法人顧客向けサービスデスクサブリーダーのお仕事】

★開始時期相談可能です

顧客の業務端末に関する申請の窓口である申請システムの
受付・管理や申請に付随する手配を担当

■担当業務
・システム：法人顧客の業務端末に関する申請システム
・業務端末の新規申請/変更/廃止などの各種受付・手配
・申請後の進捗管理、調達先への納期交渉
・他サービスデスクからのエスカレーション対応
・オペレーション構築、実施
・問い合わせ対応
・チーム内連携

■必須スキル
・法人向け問合せ対応経験

【大手ITグループでのテクニカルサポートのお仕事】

・インシデントの技術調査と解決
・エスカレーション管理
・ナレッジベースの構築
・ITILプラクティスの実践と改善

≪必須経験≫
・L2インシデント調査・技術分析担当としての業務に類する経験
・Internet／Web基礎技術の理解と、それを用いた実務
・Linux環境におけるログ調査・トラブルシューティング実務

≪おすすめポイント♪≫
＊英語スキルが活かせます
＊長期安定／社員食堂ランチ無料◎
＊在宅勤務OK！(週1)
＊開発 → 運用寄りにシフトしたい方など歓迎
★開始時期相談可能です

【大手グループのICT企業にてプロダクトサポートのお仕事】

・お問い合わせ対応（二次受け）
・個別調査、ベンダーとの連携、自社独自の検証を通じて問題を解決
・商材メーカーから提供される新機能確認(リリースノート)の支援業務
・ハードウェアを含めた検証

＜おすすめポイント＞
＊電話やTV会議端末などのサポート経験・ネットワーク知識を活かせる環境
＊週2日在宅あり／長期就業を前提とした安定した環境
＊AI・翻訳ツールを活用しながら英語メールにも対応可能
★開始時期相談可能です

【在宅あり！海外ITサポート運用保守】

★開始時期相談可能です

大手グループ企業の海外拠点の社内システムの運用業務となります。
・問合せ対応（Windowsパソコンや、NW機器などのインフラ全般）
・海外拠点のユーザーからの問い合わせ対応、要望対応
・要望の整理、エンジニアへの連携
・問い合わせに関する進捗管理

【必須スキル・経験】
・インフラ（パソコン/印刷機器、NW、サーバ）に関する、保守・運用サポートのご経験がある方
・英語の文章の読み書きができる方（ツール利用可）

【大手ITグループでのテクニカルサポートのお仕事】

・インシデントの技術調査と解決
・エスカレーション管理
・ナレッジベースの構築
・ITILプラクティスの実践と改善

≪必須経験≫
・L2インシデント調査・技術分析担当としての業務に類する経験
・Internet／Web基礎技術の理解と、それを用いた実務
・Linux環境におけるログ調査・トラブルシューティング実務

≪おすすめポイント♪≫
＊英語スキルが活かせます
＊長期安定／社員食堂ランチ無料◎
＊在宅勤務OK！(週1)
＊開発 → 運用寄りにシフトしたい方など歓迎
★開始時期相談可能です

【大手グループのICT企業にてプロダクトサポートのお仕事】

・お問い合わせ対応（二次受け）
・個別調査、ベンダーとの連携、自社独自の検証を通じて問題を解決
・商材メーカーから提供される新機能確認(リリースノート)の支援業務
・ハードウェアを含めた検証

＜おすすめポイント＞
＊電話やTV会議端末などのサポート経験・ネットワーク知識を活かせる環境
＊週2日在宅あり／長期就業を前提とした安定した環境
＊AI・翻訳ツールを活用しながら英語メールにも対応可能
★開始時期相談可能です

【在宅あり！海外ITサポート運用保守】

★開始時期相談可能です

大手グループ企業の海外拠点の社内システムの運用業務となります。
・問合せ対応（Windowsパソコンや、NW機器などのインフラ全般）
・海外拠点のユーザーからの問い合わせ対応、要望対応
・要望の整理、エンジニアへの連携
・問い合わせに関する進捗管理

【必須スキル・経験】
・インフラ（パソコン/印刷機器、NW、サーバ）に関する、保守・運用サポートのご経験がある方
・英語の文章の読み書きができる方（ツール利用可）

【楽天グループでのテクニカルサポート】


店舗様向けシステムの問い合わせ対応や、サポートチーム向け内部ツール開発・改善、OMSやRMS APIに関する技術サポートをご担当いただきます。

≪必須経験≫
・問い合わせ対応経験
・何らかの開発経験（初心者歓迎）
・文章での英語対応に抵抗がない方

【大手通信キャリアグループ企業にて法人向けサービスに関する開通調整のお仕事】

〇法人のお客様等からお申込みを元に社内外の関係各所と調整・手配
〇期日までに各種サービスを開通
〇それに伴う改善(業務標準化・作業自動化等)

※取り扱うサービス例
・インターネット接続サービス
・クラウドサービス
・リモートアクセスサービス

☆業務に慣れてきたら在宅勤務可能(週2日)
☆研修があるので安心してスタートできます♪
☆未経験者も応募可能
☆紹介予定派遣のお仕事です