【日本における海外商品のプロモーションを行う企業でのカスタマーサポート】
＼正社員登用の可能性あり／

◎家電・雑貨商品のカスタマーサポート職
・お客様からの問い合わせ対応（電話・メール・チャット）
・商品やサービスの利用方法等サポート
・よくある質問(FAQ)の作成・更新
・マニュアルの作成・更新

＊カスタマーサポート、接客またはサービス業務の経験のある方
＊従業員数13名（部署2名・平均33歳）

＜直接雇用後＞
・残業なし
・年間休日125日

【楽天グループ会社でのテクニカルサポートのお仕事】

★開始時期相談可能です

≪お仕事内容≫
・日々のシステム運用（BSS・MNP関連業務）
・他社との連携や調整業務（電話番号乗り換え手続きなど）
・システムや運用のトラブル対応
・ベンダーとの連絡・調整業務
・事前に決められた手順に沿った作業対応
・運用改善や複数の業務の同時対応

■必要スキル
・アプリケーションやシステム運用経験

【楽天グループ／店舗向けテクニカルサポート業務】

★開始時期相談可能です　

■業務内容
・楽天市場出店店舗様への開発・運用サポート
・テクニカルサポートチームのツール開発・問い合わせ対応
・内部ツールの運用・改善・メンテナンス
・各種システム（OMS、RMSAPI）の問い合わせ対応
・仕様ページの作成・更新、テスト環境店舗の管理
・外部ベンダー、物流倉庫連携のサポート

■必要スキル
・問い合わせ対応経験
・何らかの開発経験（言語不問／学ぶ意欲重視）
・文章でやり取りできる英語力

【楽天グループ／ITサービス部門のテクニカルサポート】

★開始時期相談可能です

■業務内容
・ヘルプデスクとエンジニアリングチーム間の技術タスク管理
・Windows／Macデバイス・OSのテスト・サポート
・モバイルデバイス（スマホ・iPad）テスト対応
・マニュアル・FAQ・ナレッジベースの作成・更新
・技術系チケット管理と分析、データ作成
・プロジェクト推進サポート

■必要スキル
・Windows／Macのデバイス・OS・BIOS知識
・英語の日常会話レベル

【楽天グループでのテクニカルサポートのお仕事】

≪お仕事内容≫
・店舗様・社内からの問い合わせ対応
・内部ツールの開発・改善・メンテナンス
・各種APIエラー・仕様問い合わせへのサポート
・テスト店舗管理、仕様書作成・更新

≪おすすめポイント♪≫
◎国内最大級ECサービスを支えるやりがいのある業務
◎コミュニケーション力・開発経験・英語力が活かせる環境
★開始時期相談可能です

【システムエンジニアサービスの法人営業及び社内事務でのお仕事】
＼正社員登用の可能性あり／

・営業支援ツールの作成や営業情報の集計業務
・IT開発および運用プロジェクトでの事務系支援業務
・ITに関わるテクニカルサポートでの事務系支援業務
・その他、Officeを活用した諸業務
※個々のスキルに応じて上記業務の中から担当します
※主に顧客指定の作業場所に常駐もしくはリモートワーク

＊何かしらの業務でPCを使用した経験
＊従業員数12名（部署2名・平均50歳）

＜直接雇用後＞
・テレワーク（担当するプロジェクトに準ずる）
・残業：月20時間

【飲食店向けの定期清掃サービスを行う企業でのシステムエンジニア職】
＼正社員登用の可能性あり／

～幅広いIT関連業務をお任せします～
◎社内システム・インフラの設計、開発、運用、保守など
・WEBサイトの設計、実装
・社内システムの開発や導入
・ネットワークやサーバー管理
・PCや社内ツールのトラブルシューティング
・ITセキュリティ対策など

＊HTMLのコーディング実務経験（1年以上）のある方
＊従業員数15名

＜直接雇用後＞
・残業：なし
・就業時間：9:00～18:00/10:00～19:00
・テレワークの可能性あり（週2～3回）

【飲食店向けの定期清掃サービスを行う企業でのシステムエンジニア職】
＼正社員登用の可能性あり／

～幅広いIT関連業務をお任せします～
◎社内システム・インフラの設計、開発、運用、保守など
・WEBサイトの設計、実装
・社内システムの開発や導入
・ネットワークやサーバー管理
・PCや社内ツールのトラブルシューティング
・ITセキュリティ対策など

＊HTMLのコーディング実務経験（1年以上）のある方
＊従業員数15名

＜直接雇用後＞
・残業：なし
・就業時間：9:00～18:00/10:00～19:00
・テレワークの可能性あり（週2～3回）

【家電機械器具小売会社での修理・技術サポート職】
＼正社員登用の可能性あり／

～ポータブル電源及びソーラーパネル等の販売会社～
◆アフターサビースサポート職
・修理対象製品の故障診断、検査、修理
・修理進捗のフォローアップ
・品質部門と連携し簡単な故障解析、フィードバック、品質改善の推進
・必要に応じて現場での技術指導、サポート提供
・顧客サービスチームをサポート

＊基本的な故障判断、検査および修理作業経験のある方
＊従業員数22名（部署3名・平均30歳）
＊年末に移転予定あり

■直接雇用後
・残業：10～20時間
・年間休日：127日

【大手通信企業でのセキュリティ運用支援業務】
★開始時期相談可能です

セキュリティ関連の運用・アドミ業務をご担当いただきます。
■業務内容
・セキュアドPC Pro等に関する問合せ対応、各種資料作成、
　接続検討・設定・調整（ベンダ調整、資料作成、検証等）
・各種施策の企画業務の仕様作成、委託先対応、データ集計・分析、資料作成、業務支援

■求めるスキル・経験
Windows／Macの操作・設定に精通
ExcelマクロやAccessを用いた実務経験
技術検証やドキュメント作成の実務経験
Intuneの使用経験がある方歓迎

【AIソリューション企業での営業サポートのお仕事♪】

■業務内容
カスタマーサクセス（ITプロダクト導入支援担当）
・自社AI・DX系プロダクトの導入支援・運用定着を推進
・顧客の業務理解と課題把握を行い、プロダクトを最大限に活用の為の伴走業務
・機能説明・運用相談・課題ヒアリング実施
・導入初期?活用定着までのオンボーディング支援

オススメポイント！！
◎ゆっくり10:00開始
◎直接雇用相談可
◎開始時期相談可

■必要スキル
・SaaS製品の運用経験または知識
・顧客との打ち合わせや説明資料作成経験

【楽天グループ会社でのテクニカルサポートのお仕事】

≪お仕事内容≫
・B2C/BSSシステムのデータ管理
・Mediationロジック設計、構成、機能追加
・CDR（通話記録）オンライン処理
・要件定義とベンダー調整
・トラブルシューティング

≪おすすめポイント♪≫
・BSS運用の専門性を活かし通信インフラに貢献
・ベンダー連携・グローバル環境で活躍
★開始時期相談可能です

【法人向けのNW/サーバ/システム保守コールセンターのお仕事です】
☆約3カ月の研修あり！研修中は日勤となります。
☆弊社からの多くの就業スタッフが活躍中！おすすめの安心環境です。

＜担当業務＞
・顧客ネットワーク、顧客システム障害発生時の受電、故障切り分け
・ベンダー、社内該当窓口への依頼、手配、取次等

＜こんな方にオススメ＞
・お電話対応が得意な方
・ネットワークやサーバの知識を活かしたい方
・平日お休み希望の方

＜曜日・時間シフト勤務／土日祝日含む週5日＞
早番7:50～16:30
日勤8:50～17:20
遅番12:00～20:30

【ネットワークインテグレーション事業会社でのエンジニア！】
＼正社員登用の可能性あり／直接雇用の実績有！

◎未経験からITエンジニアを目指したい方必見！学ぶ環境が整っています
◎ネットワークシステム、サーバーシステムに関わる保守・運用・構築・設計など一連の業務
＜派遣期間中＞
・ITリテラシーの向上：タイピング練習からスタート
・業務に必要な知識を習得：「AWS」の取得が可能
※ネットワークエンジニアとしての就業イメージをつかむことができます

＊従業員数519名
＊テレワークの可能性あり

■東京都　キャリアチェンジ再就職支援事業のお仕事です■

【楽天グループ会社でのテクニカルサポートのお仕事】

★開始時期相談可能です

≪お仕事内容≫
・日々のシステム運用（BSS・MNP関連業務）
・他社との連携や調整業務（電話番号乗り換え手続きなど）
・システムや運用のトラブル対応
・ベンダーとの連絡・調整業務
・事前に決められた手順に沿った作業対応
・運用改善や複数の業務の同時対応

■必要スキル
・アプリケーションやシステム運用経験

【電子棚札メーカーでのテクニカルサポートのお仕事】
＼正社員登用の可能性あり／

◎サーバー運用
◎取引先とSIerのテクニカルサポート
◎マニュアル作成
◎サーバー構築
◎電子棚札動作やネットワークのトラブルシューティング
◎取引先との品質案件対応
◎新規顧客へ導入する際の技術説明
◎電子棚札の在庫管理等
◎韓国本社とのやりとり（英語・韓国語）
　※翻訳機可能

＊IT技術系の経験者
＊TCP/IP知識の基本・CCNA程度お持ちの方
＊韓国語できる方歓迎
＊従業員数6名（平均年齢34歳）

＜直接雇用後＞
・残業：月15時間程度
・年間休日：125日

【大手メーカーでの技術問い合わせ窓口業務などのお仕事】

◆監視制御システム・DCS製品に関する技術問い合わせ窓口業務（関連部門との調整、履歴管理、業務効率化検討）
◆製品の動向調査および価格改定作業（規格・市場の調査、手配リストの更新）
◆上記業務に関連する打合せ出席と事務局対応（案内、議事録作成等）

【家電機械器具小売会社での修理・技術サポート職】
＼正社員登用の可能性あり／

～ポータブル電源及びソーラーパネル等の販売会社～
◆アフターサビースサポート職
・修理対象製品の故障診断、検査、修理
・修理進捗のフォローアップ
・品質部門と連携し簡単な故障解析、フィードバック、品質改善の推進
・必要に応じて現場での技術指導、サポート提供
・顧客サービスチームをサポート

＊基本的な故障判断、検査および修理作業経験のある方
＊従業員数22名（部署3名・平均30歳）
＊移転予定あり

＜直接雇用後＞残業：10～20時間

【法人向けのNW/サーバ/システム保守コールセンターのお仕事です】
☆約3カ月の研修あり！研修中は日勤となります。
☆弊社からの多くの就業スタッフが活躍中！おすすめの安心環境です。

＜担当業務＞
・顧客ネットワーク、顧客システム障害発生時の受電、故障切り分け
・ベンダー、社内該当窓口への依頼、手配、取次等

＜こんな方にオススメ＞
・お電話対応が得意な方
・ネットワークやサーバの知識を活かしたい方
・平日お休み希望の方

＜曜日・時間シフト勤務／土日祝日含む週5日＞
早番7:50～16:30
日勤8:50～17:20
遅番12:00～20:30